La reserva de cualquiera de nuestras visitas guiadas implica la aceptación plena y sin reservas de las siguientes condiciones generales de contratación, que tienen como objetivo establecer de forma clara y transparente los derechos y obligaciones tanto del prestador del servicio como del cliente. 

1. Política de cancelación y reembolsos 

Una vez realizada la reserva, no se admiten cancelaciones, modificaciones de fecha ni solicitudes de reembolso, salvo en aquellos casos en los que el prestador del servicio se vea en la necesidad de cancelar la visita por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la visita o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

La no asistencia del cliente a la visita en la fecha y hora acordadas, por cualquier motivo, no dará derecho a la devolución del importe abonado ni a la reprogramación de la actividad. Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente en el punto de encuentro indicado.
 

2. Duración de la visita

La duración estimada de la visita guiada es de aproximadamente dos (2) horas. Sin embargo, dicha duración puede variar ligeramente en función de factores como las condiciones meteorológicas, el ritmo del grupo, imprevistos logísticos o necesidades organizativas. En ningún caso una variación en la duración será motivo de reclamación, compensación o reembolso, siempre que se haya prestado el servicio de forma razonablemente completa.

3. Servicios incluidos y no incluidos en el precio

El precio de la visita incluye únicamente los servicios de guía y acompañamiento durante el recorrido contratado. No están incluidos en el precio final los posibles gastos derivados de actividades adicionales a las que el cliente decida participar de forma opcional durante el desarrollo de la visita, como entradas a museos, monumentos, conciertos, espectáculos, consumiciones en cafeterías o restaurantes, transporte, u otros servicios no especificados expresamente en la descripción del tour.

El cliente es plenamente responsable de los costes adicionales que decida asumir durante la experiencia y deberá abonarlos directamente a los establecimientos o entidades correspondientes.

4. Condiciones del servicio y responsabilidad

El prestador del servicio se compromete a ofrecer la visita guiada en las condiciones anunciadas, garantizando un trato profesional y una experiencia culturalmente enriquecedora. No obstante, no se hace responsable de circunstancias ajenas a su control que puedan alterar la normal prestación del servicio, tales como obras públicas, restricciones de acceso, huelgas, aglomeraciones o incidencias climáticas.

El cliente declara estar en condiciones físicas adecuadas para realizar el recorrido previsto y se compromete a seguir las indicaciones del guía durante toda la actividad.

5. Aceptación de las condiciones

La realización de una reserva implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales, que estarán disponibles de forma permanente en la página web del prestador para su consulta por parte del cliente antes, durante y después de la contratación del servicio.

Para cualquier duda o consulta, el cliente podrá contactar con el servicio de atención a través de los medios facilitados en el sitio web.